Términos y Condiciones


REQUISITOS DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE DE JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL

·         El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares (el “Servicio”), permite la compra de productos y servicios:


·         Únicamente a Usuarios mayores de 18 años y residentes en España;

·         Únicamente desde España peninsular y Baleares.

·         JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del Servicio.

·         JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y REGISTRO

Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el Portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio (el “Contrato”). El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online (i.e., 1.Compra, 2.Formulario de datos, 3.Pago, 4.Confirmación, 5.Envío). JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el Contrato es el castellano.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a las siguientes direcciones:j.janvel@gmail.com o si lo prefiere, llámenos al número de teléfono +34 93.716.68.40.

Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del Usuario. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección: c/ Avda Josep Tarradellas Nº 14  Sabadell 08208 ( Barcelona), o si lo prefiere a través del teléfono +34 93.716.68.40. Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL  se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Para el proceso de pago, JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL  utiliza los servicios de terceros ajenos a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL y, en particular los servicios de PAYPAL (i.e., sistema de pagos online que requiere el registro previo del Usuario en dicho sistema para realizar la compra (www.paypal.es). En ambos casos, los prestadores de servicios solicitarán al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.

DURACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del artículo.

El plazo del derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL y en la dirección arriba señalada y. en el plazo indicado, acompañando una comunicación en la que haga constar su voluntad de desistir del contrato, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de desistir.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al desistimiento.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si hubiese, (excepto el coste adicional de los gastos de envío por servicio express o prioritario), utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Para el ejercer el derecho de desistimiento el usuario puede utilizar el modelo de desistimiento indicado:

·         “A la atención de JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL con dirección Avda Josep Tarradellas Nº 14 Sabadell 08208 ( Barcelona)

·         Por la presente comunico que desisto de nuestro contrato de venta del producto (IDENTIFICACIÓN) con el número de pedido (XXXXXX).

·         (NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DEL CLIENTE).”

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL

JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. Dadas las especiales características de los productos y servicios comercializados por JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL en el Portal (tales como los productos de joyería), existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del Portal (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL ofrecidos.

Por ello, el Usuario queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: j.janvel@gmail.com (correo electrónico de atención al cliente) o al domicilio social de JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL arriba indicado. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución del conflictos.

DISPONIBILIDAD

El Servicio estará disponible en horario comercial. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL informa al Usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del Usuario, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

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