Términos y Condiciones
REQUISITOS DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE DE JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL
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El servicio de compra online a través
del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares (el “Servicio”), permite la compra de productos y
servicios:
·
Únicamente a Usuarios mayores de 18 años y residentes en España;
·
Únicamente desde España peninsular y Baleares.
·
JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL se reserva el
derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento,
del Servicio.
·
JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL se reserva el
derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad
establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de
seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la
gestión de los pagos en este Portal.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y REGISTRO
Antes de la contratación, el Usuario
tendrá a su disposición en el Portal la información relativa a los trámites que
deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de
productos o servicios a través del Servicio (el “Contrato”). El procedimiento
de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en
el proceso de compra online (i.e., 1.Compra, 2.Formulario de datos, 3.Pago, 4.Confirmación,
5.Envío). JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL archivará el documento electrónico de modo
que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del
Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el Contrato es el castellano.
Para modificar sus datos de registro o,
en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a las
siguientes direcciones:j.janvel@gmail.com o si lo prefiere, llámenos al número
de teléfono +34 93.716.68.40.
Finalmente, durante el proceso de compra
online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean
necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la
entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán
aquellos que consten en el registro del Usuario. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL no se
responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos
facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial
atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la
posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando
ello sea posible, en la siguiente dirección: c/ Avda Josep Tarradellas Nº
14 Sabadell 08208 ( Barcelona), o si lo
prefiere a través del teléfono +34 93.716.68.40. Si el Usuario introduce datos
erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, JOYERÍA
RELOJERÍA JANVEL se reserva el derecho a
cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
Para el proceso de pago, JOYERÍA
RELOJERÍA JANVEL utiliza los servicios
de terceros ajenos a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL y, en particular los servicios de
PAYPAL (i.e., sistema de pagos online que requiere el registro previo del
Usuario en dicho sistema para realizar la compra (www.paypal.es). En ambos
casos, los prestadores de servicios solicitarán al Usuario determinados datos
para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan.
Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con
éxito, el Contrato se entenderá celebrado y JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL confirmará
tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas
siguientes.
DURACIÓN Y EJECUCIÓN DEL CONTRATO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir del
contrato en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro de los catorce días naturales
siguientes a la recepción del artículo.
El plazo del derecho de desistimiento
expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para la formalización del desistimiento
el cliente deberá remitir el producto y su embalaje original en perfecto estado
a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL y en la dirección arriba señalada y. en el plazo
indicado, acompañando una comunicación en la que haga constar su voluntad de
desistir del contrato, sus datos y los del contrato cuyo desistimiento
pretende, o en su caso, un formulario de devoluciones indicando su voluntad de
desistir.
Formalizado el desistimiento y devuelto
el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del
precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días
naturales siguientes al desistimiento.
Se le devolverán todos los pagos recibidos,
incluidos los gastos de entrega si hubiese, (excepto el coste adicional de los
gastos de envío por servicio express o prioritario), utilizando el mismo medio
de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Para el ejercer el derecho de desistimiento
el usuario puede utilizar el modelo de desistimiento indicado:
·
“A la atención de JOYERÍA RELOJERÍA
JANVEL con dirección Avda Josep Tarradellas Nº 14 Sabadell 08208 ( Barcelona)
·
Por la presente comunico que desisto de
nuestro contrato de venta del producto (IDENTIFICACIÓN) con el número de pedido
(XXXXXX).
·
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DEL
CLIENTE).”
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL
JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL ofrece a sus
clientes productos y servicios de la más alta calidad. Dadas las especiales
características de los productos y servicios comercializados por JOYERÍA
RELOJERÍA JANVEL en el Portal (tales como los productos de joyería), existen
ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido,
fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los
materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran
medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios JOYERÍA RELOJERÍA
JANVEL exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto
entregado al Usuario difiera ligeramente del mostrado en las fotografías
incluidas en el proceso de compra del Portal (incluso aunque hubiera sido el
mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o
servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el
Portal. Asimismo, el Usuario queda informado y es consciente de que el tamaño
de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real
de los productos JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL ofrecidos, Así mismo si por algún motivo el producto comprado no se encontrase en stock en ese momento por error o fin de existencias y se acepte la compra del cliente, se le informará y se podrá anular la compra con devolución del dinero pagado o se cambiará por otro producto que el cliente acepte.
Por ello, el Usuario queda informado y
consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas
puedan ser causa de resolución del Contrato.
PROCEDIMIENTO DE ENTREGA
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Puede dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente
dirección: j.janvel@gmail.com (correo
electrónico de atención al cliente) o al domicilio social de JOYERÍA RELOJERÍA
JANVEL arriba indicado. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL no está adherida a ninguna
asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución
del conflictos.
DISPONIBILIDAD
El Servicio estará disponible en horario comercial. JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL informa al Usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a JOYERÍA RELOJERÍA JANVEL (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del Usuario, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.